1. Verantwortlicher
Meine MPU 24 UG (haftungsbeschränkt)
Ludwig-Erhard-Allee 20
76131 Karlsruhe
Geschäftsführer: Hasim Krasnici
Telefon: 0721 98618537
E-Mail: info@meinempu24.de
2. Grundsätze der Verarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung der Website, zur Bearbeitung von Anfragen, zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, zur Vertragserfüllung oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist. Zugriff und Nutzung richten sich nach dem jeweiligen Zweck und der zugewiesenen Rolle.
3. Aufruf der Website und Hosting
Beim Aufruf der Website können technisch erforderliche Verbindungsdaten verarbeitet werden. Dazu gehören insbesondere IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Adresse, übertragene Datenmenge, Browser- und Geräteinformationen sowie technische Fehlerdaten. Die Verarbeitung dient der sicheren, stabilen und missbrauchsfreien Bereitstellung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Hierfür nutzen wir technische Hosting- und IT-Dienstleister als Auftragsverarbeiter. Eine Übermittlung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgt nur, wenn hierfür eine datenschutzrechtliche Grundlage und geeignete Garantien bestehen.
4. Erstberatungs- und Kontaktanfragen
Bei einer Anfrage verarbeiten wir die von Ihnen eingetragenen Daten, insbesondere Name, Telefonnummer, gegebenenfalls E-Mail-Adresse, gewünschte Kontaktart und den allgemeinen MPU-Anlass. Zusätzlich können Herkunftsseite und von Ihnen aufgerufene Kampagnenparameter gespeichert werden, damit Anfragen organisatorisch zugeordnet und Werbemaßnahmen ohne unnötige Mehrfacherfassung ausgewertet werden können.
Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit die Kontaktaufnahme auf Ihrer Einwilligung beruht, ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO die Rechtsgrundlage. Eine Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Bitte übermitteln Sie über das öffentliche Formular keine Gesundheitsdaten, Akteninhalte oder Angaben zu Straftaten.
5. Digitale Telefonassistenz
Bei einem Anruf kann Sie eine digitale Telefonassistenz begrüßen. Sie weist zu Beginn darauf hin, dass es sich um eine digitale Assistenz handelt, und fragt vor der Speicherung nach Ihrer Einwilligung. Bei Zustimmung können Telefonnummer, Name, E-Mail-Adresse, allgemeiner MPU-Anlass, gewünschte Rückrufzeit, strukturierte Antworten, Gesprächszusammenfassung und ein Transkript verarbeitet und einer internen Leadakte zugeordnet werden. Dadurch können wir Ihren Rückruf vorbereiten und Rückfragen vermeiden.
Ohne dokumentierte Zustimmung wird aus dem Gespräch kein Lead und kein Transkript angelegt. Die Assistenz erteilt keine Rechts- oder medizinische Beratung und entscheidet nicht über Verträge. Kritische Kontaktdaten werden beim persönlichen Rückruf geprüft. Empfänger innerhalb unseres Unternehmens sind nur berechtigte Mitarbeiter und Beauftragte. Als Telefonie- und Assistenzdienstleister wird sipgate, sipgate GmbH, Gladbacher Straße 74, 40219 Düsseldorf, eingesetzt.
Rechtsgrundlage für die gewünschte Kontaktaufnahme und vorvertragliche Bearbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; soweit eine Gesprächstranskription erfolgt, beruht diese auf Ihrer ausdrücklichen Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
5a. Partnerbewerbungen und öffentliche Partnerprofile
Wenn sich eine Organisation als Partner bewirbt, verarbeiten wir die von ihr eingetragenen geschäftlichen Kontakt-, Organisations-, Leistungs- und Kooperationsangaben, um die Eignung zu prüfen, Rückfragen zu stellen und gegebenenfalls eine Zusammenarbeit vorzubereiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Bewerbung vorvertraglichen Maßnahmen dient, sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für die sichere Organisation und Dokumentation des Partnernetzwerks.
Name, Kurzprofil, Region, Website oder Logo werden erst nach gesonderter Zustimmung, interner Prüfung und aktivem Partnervertrag öffentlich angezeigt. Die Zustimmung zur Veröffentlichung kann jederzeit für die Zukunft widerrufen werden. In das Bewerbungsformular gehören keine Kunden-, Gesundheits-, Mandats- oder Fallakten.
5b. Kunden-, Partner- und Mitarbeiterportale
Die geschützten Bereiche verwenden eine Anmeldung und Rollensteuerung. Dabei können Benutzerkennung, E-Mail-Adresse, Rolle, Zugriffszeitpunkt, Sitzungsdaten und sicherheitsrelevante technische Informationen verarbeitet werden. Die Verarbeitung ist zur Bereitstellung des vereinbarten Zugangs und zum Schutz vertraulicher Daten erforderlich. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO.
6. Fallakten, Dokumente und besondere Datenkategorien
Im Rahmen eines beauftragten Vorgangs können Dokumente, Terminangaben, behördliche Schreiben und Informationen zum MPU-Sachverhalt verarbeitet werden. Soweit Unterlagen Gesundheitsdaten enthalten, erfolgt deren Verarbeitung nur bei Erforderlichkeit und auf Grundlage einer ausdrücklich dokumentierten Einwilligung gemäß Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO oder einer anderen im Einzelfall anwendbaren Rechtsgrundlage.
Sensible Unterlagen werden nicht über das öffentliche Anfrageformular angefordert. Zugriffe in den geschützten Bereichen werden nach Rolle und Vorgang begrenzt. Eine Weitergabe an Behörden, Rechtsanwälte, Ärzte, Begutachtungsstellen oder andere Fachpartner erfolgt nur, wenn sie für den beauftragten Vorgang erforderlich und durch Vertrag, Vollmacht, Einwilligung oder Gesetz gedeckt ist.
7. Kampagnenzuordnung und Google Analytics
Beim Absenden einer Anfrage können in der aufgerufenen Adresse enthaltene Kampagnenangaben wie Quelle, Medium, Kampagnenname, Anzeigenvariante und Suchbegriff der Anfrage zugeordnet werden. Dadurch kann nachvollzogen werden, über welchen Werbeweg eine Anfrage entstanden ist.
Nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung setzen wir Google Analytics ein, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Dabei können insbesondere aufgerufene Seiten, Zeitpunkt, ungefähre Region, Geräte- und Browserinformationen sowie Interaktionen verarbeitet werden. Wir haben Google-Signale und personalisierte Werbung in unserer Einbindung deaktiviert. Eine Übermittlung von Daten an Google LLC in den USA kann nicht ausgeschlossen werden; Google stützt solche Übermittlungen nach eigenen Angaben auf geeignete Garantien.
Google Analytics wird erst geladen, nachdem Sie „Optionale Messung erlauben“ gewählt haben. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG. Ihre Auswahl wird lokal im Browser gespeichert und kann über die Schaltfläche „Datenschutz“ jederzeit für die Zukunft geändert werden. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Google.
8. Erforderliche Speicherungen auf dem Endgerät
Für geschützte Anmeldungen und die technische Bereitstellung können unbedingt erforderliche Sitzungsinformationen verwendet werden. Die von Ihnen gewählte Datenschutzeinstellung wird lokal gespeichert. Diese Speicherungen dienen ausschließlich der Bereitstellung ausdrücklich gewünschter Funktionen und der Dokumentation Ihrer Auswahl.
9. Empfängerkategorien
Empfänger können – jeweils nur im erforderlichen Umfang – eingesetzte Hosting- und IT-Dienstleister, Kommunikationsdienstleister, Zahlungs- und Buchhaltungsdienstleister sowie nach Beauftragung externe Fachpartner oder zuständige Stellen sein. Eine Nutzung für fremde Zwecke oder ein Verkauf von Kundendaten findet nicht statt.
10. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Anschließend werden sie gelöscht oder eingeschränkt, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, laufenden Vertragsbeziehungen, Einwilligungen oder berechtigten Interessen zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Ansprüchen entgegenstehen.
11. Ihre Rechte
Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Erteilte Einwilligungen können jederzeit für die Zukunft widerrufen werden. Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an info@meinempu24.de.
12. Beschwerderecht
Sie können sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren. Für unseren Unternehmenssitz ist insbesondere zuständig:
Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg
Heilbronner Straße 35
70191 Stuttgart
Telefon: +49 711 615541-0
E-Mail: poststelle@lfdi.bwl.de
13. Sicherheit und Aktualisierung
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor Verlust, unberechtigtem Zugriff und unzulässiger Veränderung zu schützen. Diese Erklärung wird angepasst, wenn sich eingesetzte Dienste, Prozesse oder rechtliche Anforderungen ändern.